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I tuoi termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni

1. Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito , tali acquisti sono riservati a clienti utilizzatori diretti, ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al d.lgs n.185/99 (attuazione della direttiva 97/7/ce relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al d.lgs 30 giugno 2003 n.196 (testo unico sulla riservatezza dei dati).

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il sito www.svapoqueen.com le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Svapo Queen non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3. Modalità di acquisto
www.svapoqueen.com è un sito telematico di vendita di prodotti di consumo. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti online nelle relative schede descrittive e tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo indicato sul sito comprensivo di I.V.A., al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come specificate alla voce e comunque visualizzate all'atto dell’acquisto. Prima della conferma dell'acquisto, al cliente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, l’I.V.A., il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso. Svapo Queen non vende i propri prodotti a persone minorenni. Eventuali ordini inviatici da persone minorenni verranno immediatamente cancellati senza darne comunicazione all’interessato.

4. Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito www.svapoqueen.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. in caso di ordine errato (o ordinato e quindi ricevuto un prodotto che non desideravo) si hanno 10 (dieci) giorni di tempo, dalla data di consegna, per esercitare il diritto di recesso, cioè la possibilità di restituire il prodotto. Svapo Queen accetta senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, non utilizzato o elaborato, rifondendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana).

5. Informazioni e reclami
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Svapo Queen potrà essere contattata tramite e-mail (vedi voce contatti). Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato. art. 7 d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1. l'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; 2. l'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e le modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'art.5, comma 2); e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello stato, di responsabili o incaricati; 3. l'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 4. l'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per i motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Al momento della conferma dell'ordine, il cliente riconosce di aver preso conoscenza di tutte le condizioni indicate alle voci : pagamenti , spedizioni , contatti , chi siamo e tutte le altre voci , e di accettarne tutti i termini.

Garanzie e prodotti difettosi
I prodotti acquistati tramite www.svapoqueen.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al d.lgs 2.2.2002 n. 24 (g.u. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal codice civile.
Tali garanzie si applicheranno al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. la garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
L'eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce.
Svapo Queen o terzi da essa designati si riservano la possibilità di verificare l'effettivo difetto lamentato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato, marca e modello.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del cliente.
Prima di spedire la merce difettosa, il cliente dovrà scrivere tramite e-mail a: ordini@svapoqueen.com descrivendo la natura della merce e del guasto.
Dopodiché riceverà le informazioni necessarie per avvalersi della garanzia.
Se questa procedura non viene applicata, i tempi per la riparazione/sostituzione potrebbero dilatarsi notevolmente.
Tutti i nostri prodotti sono garantiti un anno (salvo i prodotti consumabili quali atomizzatori, cartomizzatori etc. che non sono coperti da garanzia; e le batterie, che hanno garanzia di 3 mesi) e devono essere spediti franco magazzino. I resi dovranno essere spediti nelle loro confezioni originali e dovranno essere autorizzati dal nostro ufficio commerciale, il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro. Se il prodotto non sarà più disponibile in magazzino, verrà rimborsato entro 30 giorni dal ricevimento della merce stessa. La sostituzione invece avverrà entro 10 giorni dalla data del rientro della merce e le spese di spedizione al cliente sono gratuite. Non si accettano pacchi in contrassegno, pacchi in porto assegnato, per posta raccomandata o merce senza imballi originali. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso del prodotto o i prodotti dove è stato manomesso o eliminato il sigillo di garanzia. Danni dovuti al trasporto vanno segnalati immediatamente, alla ricezione del prodotto.

Prodotti diversi dall’ordine
Nonostante l’impegno e la cura che Svapo Queen utilizza per i suoi prodotti, può capitare che venga inviato un prodotto differente da quello ordinato dal cliente.
In questo caso il cliente deve inviare immediatamente una e-mail all’indirizzo ordini@svapoqueen.com indicando il numero d’ordine, data e codice d’acquisto.
Svapo Queen contatterà il cliente per accordarsi su eventuale rimborso sotto forma di buono sconto o rmborso monetario.